CHAMADOS RECEBIDOS
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Total no período filtrado
PAINEL EXECUTIVO
Dashboard de Atendimento
Visão consolidada dos chamados, indicadores operacionais, status, prioridades e classificação de demanda.
CHAMADOS ATENDIDOS
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Encerrados ou resolvidos
CHAMADOS ABERTOS
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Ainda sem conclusão
EM ANDAMENTO
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Chamados em tratativa
AGUARDANDO TÉCNICA
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Dependência interna
SLA VENCIDO
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Primeira resposta + resolução
PESQUISAS ENVIADAS
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Tickets encerrados com convite
PESQUISAS RESPONDIDAS
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Respostas registradas
TAXA DE RESPOSTA
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Conversão da pesquisa
NPS GERAL
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Promotores - detratores
NOTA MÉDIA NPS
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Média de 0 a 10
COMENTÁRIOS RECENTES
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Última resposta qualitativa